Postavke privatnosti na MALL.HR-u

Prilagođavamo MALL.HR Vašim potrebama. Na temelju Vašeg ponašanja na web-stranici, personaliziramo sadržaj web-stranice te Vam prikazujemo relevantne ponude i proizvode. Također, analiziramo Vaše ponašanje na web-stranici kako bismo poboljšali naše usluge ili kako bismo pripremili nove usluge za Vas. To postižemo korištenjem kolačića (eng. cookies) i drugih mrežnih identifikatora koji mogu sadržavati osobne podatke. Klikom na gumb "Prihvaćam", dopuštate nam pohranjivanje kolačića koje koristi stranica mall.hr i kolačića naših partnera (npr. Pretraživača ili društvenih mreža) na Vaš krajnji uređaj, dajete nam pristup Vašem krajnjem uređaju te nam dopuštate da obrađujemo neke Vaše osobne podatke, uključujući profiliranje, tržišne i statističke analize. Postavke kolačića, personalizacije i oglašavanja možete promijeniti pod gumbom "Uredi postavke". Klikom na "Prihvati samo nepohodne kolačiće" koristiti će se samo oni kolačići koji su nam nepohodni za funkcioniranje web-stranice.
Voditelj obrade Vaših osobnih podataka bit će Allegro Retail a.s. i neki od partnera s kojima surađujemo. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo u svrhu jednostavnijeg korištenja naše web-stranice i naših usluga, prikazivanja odgovarajućeg sadržaja i personaliziranih oglasa, mjerenja oglasa i sadržaja, izrade statistike i poboljšanja funkcija. Davanje suglasnosti je dobrovoljno. Svoju suglasnost možete povući ili ju ponovno dati u bilo kojem trenutku u pregledniku Postavke privatnosti. Povlačenje suglasnosti ne utječe na zakonitost obrade podataka koja je izvršena prije njenog povlačenja. Više infromacija o obradi podataka iI našim partnerima možete saznati na ovoj stranici.

Artikl je oštećen prilikom dostave

Obrada oštećenih pošiljki (naknada štete)

Ukoliko utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, potrebno je pokrenuti postupak za naknadu štete. Štetu je potrebno prijaviti odmah prilikom uručenja (dostava Gebruder Weiss) ili najkasnije do kraja radnog dana (dostava DPD) . Potpisom primatelja ili druge ovlaštene osobe za primitak paketa na "Izjavi o preuzimanju" (mjesto za preuzimanje Zagreb) ta osoba potvrđuje, da je paket zaprimila neoštećen i bez umanjenja njegovog sadržaja (uz primjenu izuzetka koji je naveden u nastavku). Prigovor izjavljen ili podnesen pružatelju usluge nakon uručenja se ne prihvaća, osim u slučaju da primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak paketa priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja paketa nije nastalo nakon uručenja paketa.

Ako vam je paket dostavio DPD i ako utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti postupak za naknadu. Vanjsku štetu je potrebno prijaviti odmah kod preuzimanja dostavljaču, a štetu ili manjak unutar paketa je potrebno prijaviti najkasnije do kraja radnog dana u kojem je paket bio dostavljen putem kontaktnog obrasca ili na broj telefona 01 8000 190. Kod prijave štete bit će nam potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, DPD naljepnice i opis oštećenja. S referentom MALL.HR možete se dogovoriti za preuzimanje oštećenog paketa na vašoj adresi.

Ako vam je paket dostavio Gebrüder Weiss i ako utvrdite da je vanjsko pakiranje robe oštećeno ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti postupak za naknadu. Vanjsku štetu je potrebno prijaviti odmah kod preuzimanja dostavljaču, a štetu ili manjak unutar paketa je potrebno prijaviti najkasnije do kraja radnog dana u kojem je paket bio dostavljen putem  kontaktnog obrasca ili na broj telefona 01 8000 190. Kod prijave štete bit će nam potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, Gebrüder Weiss naljepnice i opis oštećenja. S referentom MALL.HR možete se dogovoriti za preuzimanje oštećenog paketa na vašoj adresi.

UPOZORENJE: NIJE MOGUĆE ISKORISTITI OPCIJU POVRATA ARTIKLA ZBOG OŠTEĆENJA PRILIKOM DOSTAVE BEZ ORIGINALNE AMBALAŽE!

U slučaju poteškoća nas kontaktirajte

Pozovite nas na:

  • 01 8000 190
  • Dostupni smo od ponedjeljka do petka od 08:00 - 17:00 i subotom od od 08:00 - 12:00.

Ili iskoristite naš kontaktni obrazac.

Kontaktni obrazac

Često postavljana pitanja

Moram li preuzeti artikl za kojeg sumnjam da je oštećen?
›

Ako artikl ima oštećenu ambalažu, ali izgleda da artikl u njoj nije oštećen, možete prihvatiti narudžbu, a dostavljača obavijestite o tome da je ambalaža oštećena. Predlažemo da sa dostavljačem napišete zapisnik.

Ako sumnjate da je artikl oštećen, nemojte prihvatiti narudžbu i odmah o tome obavijestite našu Službu za pomoć korisnicima na nekom od gore navedenih konktakata.

Što trebam za početak postupka povrata artikla?
›

Kod prijave štete bit će nam potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, DPD ili naljepnice pošte, opis oštećenja te broj računa ili narudžbe.

Kako vratiti artikl?
›

Predlažemo da najprije kontaktirate Službu za pomoć korisnicima, gdje će vam naši operateri pomoći, ili da više informacija potražite OVDJE.