Osobno preuzimanje i različite mogućnosti dostave

Osobno preuzimanje

Naručene artikle možete osobno preuzeti u našem mjestu za preuzimanje (MALL SHOP), gdje se isto tako možete osobno konzultirati s MALL.HR referentima. Artikle iz web narudžbe možete preuzeti nakon primanja SMS-a i e-pošte da je narudžba pripremljena za preuzimanje.

Naručene artikle (male pakete) možete preuzeti u više od 800 poštanskih ureda Hrvatske pošte diljem Hrvatske (MALL POINT).

Naknada dostave na mjesto za preuzimanje

MJESTA ZA PREUZIMANJE (MALL SHOP)

Veliki paketi

Automobilske gume, bijela tehnika, TV prijemnci, ...

Mali paketi

Računalna oprema, telefoni, kozmetički dodaci, deterdženti, ...

MEGA SHOP King Cross Zagreb

Više

Veliki paketi

BESPLATNO

Mali paketi

BESPLATNO

MEGA SHOP King Cross Zagreb

Radno vrijeme

Pon - sub: 9:00 — 21:00
Ned: 9:00 — 20:00

Adresa

Ul. Velimira Škorpika 34
10 090 Zagreb

Mogućnosti plaćanja*

Plaćanje gotovinom ili debitnom karticom pri preuzimanju pošiljke ili putem interneta: debitne kartice, kreditne kartice, plaćanje na rate.

MOGUĆNOST KUPNJE ARTIKALA!

  • Možete pogledati i kupiti određene artikle iz naše ponude koji se nalaze na zalihi u trgovini.
  • Dostupnost artikala možete provjeriti na našoj internet stranici kod informacija o zalihi.
  • Kod kupnje će vam pomoći naši ljubazni prodavači.

OSOBNO PREUZIMANJE

  • Brzo i udobno preuzimanje malih i velikih paketa do maksimalne težine 100 kg.
  • Na mjestu za preuzimanje (Mall Shop) u Zagrebu možete preuzeti artikle iz web narudžbe nakon primanja e-pošte da je narudžba pripremljena za preuzimanje.
  • Kod osobnog preuzimanja narudžbi na mjestu za preuzimanje od vas će tražiti broj narudžbe koju ste primili u elektroničkoj i SMS poruci kada će vaša narudžba biti pripremljena za preuzimanje. Narudžbu možete platiti putem interneta karticom ili predračunom, odnosno putem internet bankarstva.
  • Kupac može narudžbu preuzeti u roku od 5 radnih dana.
  • Besplatno parkiranje.
  • Proizvodi s oznakom „Na zalihi u centralnom skladištu“ nalaze se u središnjem skladištu i dostupni su za preuzimanje sljedeći radni dan, ako je web narudžba predana i potvrđena najkasnije do 16:00 sati.

VELIČINA PAKETA

  • Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
  • Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
  • Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
  • Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
  • O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.

ROKOVI DOSTAVE

  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka te se za svaku posebno naplaćuje trošak osobnog preuzimanja.
  • Nakon što je web narudžba završena, promjena načina dostave ili preuzimanja artiklala više nije moguća.

POVRATI I REKLAMACIJE

  • Trudimo se osigurati vam najbolje artikle priznatih proizvođača, ali smo svjesni činjenice da ponekad može doći do situacije kada artikl morate vratiti ili iskoristiti jamstvo.
  • Pomoći ćemo vam u rješavanju svih poteškoća s narudžbom.
  • Sve informacije pronaći ćete ovdje.

Dozvola Agencije za lijekove i medicinske proizvode King Cross

Točke za preuzimanje

Veliki paketi

Automobilske gume, bijela tehnika, TV prijemnci, ...

Mali paketi

Računalna oprema, telefoni, kozmetički dodaci, deterdženti, ...

POŠTANSKI UREDI HRVATSKE POŠTE (MALL POINT)

Više

Veliki paketi

Nije dostupno

Mali paketi

24,90 kn

(3,30 €)

POŠTANSKI UREDI HRVATSKE POŠTE (MALL POINT)

  • Mall.hr male pakete sada možete preuzeti i u poštanskim uredima. Sva mjesta za preuzimanje naći ćete na ovoj poveznici. U Košarici odaberite osobno preuzimanje i odaberite lokaciju na kojoj želite preuzeti paket. Osobno preuzimanje u poštanskim uredima po cijeni od 24,90 kn (3,30 €).
  • Moguće je i plaćanje doznakom na račun poduzeća MALL.HR (po ponudi/predračunu), koju ćete primiti na svoju e-mail adresu. Nakon primitka uplate, narudžba se dalje obrađuje. Kod ovog načina plaćanja, proces dostave može se produžiti za 1-2 radna dana, odnosno za vrijeme primitka uplate na transakcijski račun poduzeća MALL.hr.
  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
  • U slučaju djelomične isporuke, trošak dostave ćemo vam zaračunati pri svakoj isporuci.

OSNOVNE INFORMACIJE

  • Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
  • Trenutno stanje vaše narudžbe možete pratiti ovdje.
  • Sve o načinima plaćanja možete pročitati ovdje
  • Svi paketi koji su otpremljeni iz centralnog skladišta su osigurani.
  • U slučaju povrata ili reklamacije slijedite upute navedene ovdje
  • Ako imate još nekih dodatnih pitanja, možete nam se obratiti ovdje

OPĆENITE INFORMACIJE:

  • DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima Hrvatske pošte po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
  • Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
  • Naši partneri većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi. Ako prilikom dostave niste na navedenoj adresi, za novi termin preuzimanja paketa se možete dogovoriti telefonski, direktno s dostavljačem.
  • Gebruder Weiss vrši isporuku do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilo može prići, te u vremenu od 8-16 h.
  • NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
  • Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može učiniti i ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik.
  • Ako vas prilikom isporuke nema na adresi ostavit će vam obavijest kako možete podići paket ili kako da telefonski dogovorite novi termin dostave s DPD-om ili Gebruder Weissom.
  • Račun za vašu narudžbu poslat ćemo vam u roku od 24 sata od preuzimanja na e-mail adresu koju ste upisali prilikom kreiranja narudžbe
  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
  • U slučaju djelomične isporuke, trošak dostave ćemo vam zaračunati pri svakoj isporuci.
  • Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.

VELIČINA PAKETA

  • Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
  • Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
  • Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
  • Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
  • O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.

DPD Pudo točke za preuzimanje

Više

Veliki paketi

Nije dostupno

Mali paketi

24,90 kn

(3,30 €)

DPD Pudo – TOČKE ZA PREUZIMANJE

Svoje narudžbe sada možete preuzeti i na DPD Pudo točkama za preuzimanje. Trenutno je dostupno 589 DPD Pudo točaka za preuzimanje, a svoje narudžbe možete preuzeti u:

  • Kioscima ili Trafikama

ILI

  • Benzinskim servisima

Mjesta za preuzimanje DPD Pudo imajo određenu dozvoljenu dimenziju paketa, težinu, broj paketa po pojedinačnoj narudžbi i broj paketa po pojedinom korisniku. Naime, ograničenja su sljedeća:

Trafike/Kiosci:

  • Najveća dozvoljena dimenzija paketa: 20x20x15 cm
  • Najveća dozvoljena težina: 5 kg
  • Dozvoljeni broj paketa po pojedinačnoj narudžbi: 1 paket/narudžba
  • Dozvoljeni broj paketa po pojedinom korisniku: 1 paket/korisniku

Benzinski servisi:

  • Najveća dozvoljena dimenzija paketa: 50x40x30 cm
  • Najveća dozvoljena težina: 20 kg
  • Dozvoljeni broj paketa po pojedinačnoj narudžbi: 3 paketa/narudžba
  • Dozvoljeni broj paketa po pojedinom korisniku: 3 paketi/korisniku

Dostava na odabranu adresu

Veliki paketi

Automobilske gume, bijela tehnika, TV prijemnci, ...

Mali paketi

Računalna oprema, telefoni, kozmetički dodaci, deterdženti, ...

zpusoby_ceny_coruceni/cas doruceniCreated with Sketch.

Prioritetna dostava

Više

Veliki paketi

+ 20 kn

(+2.65 €)

Mali paketi

+ 20 kn

(+2.65 €)

PRIORITETNA DOSTAVA

  • Mogućnost odabira prioritetne dostave vrijedi samo za artikle koji su na zalihi u našem skladištu.
  • Paket ćemo u našem skladištu pripremiti prioritetno, prije redovnih narudžbi.
  • Moguće je i plaćanje doznakom na račun poduzeća MALL.HR (po ponudi/predračunu), koju ćete primiti na svoju e-mail adresu. Nakon primitka uplate, narudžba se dalje obrađuje. Kod ovog načina plaćanja, proces dostave može se produžiti za 1-2 radna dana, odnosno za vrijeme primitka uplate na transakcijski račun poduzeća MALL.hr.
  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljki. Ako se odlučite za djelomičnu dostavu, trošak dostave naplatit će se za svaku pošiljku posebno.
  • Nakon što izvršite narudžbu, promjena načina dostave ili preuzimanja artikla nije više moguća.
  • U slučaju odabira prioritetne dostave, trošak dostave povećava se za 20 kn (2,65 €). Odabir prioritetne dostave ne jamči isporuku na izabrani željeni datum. Narudžbu ćemo isporučiti što je bliže moguće željenom datumu dostave.

OSNOVNE INFORMACIJE

  • Trenutno stanje vaše narudžbe možete pratiti ovdje.
  • Sve o načinima plaćanja možete pročitati ovdje
  • Svi paketi koji su otpremljeni iz centralnog skladišta su osigurani. U slučaju oštećenja tijekom transporta slijedite upute navedene ovdje
  • U slučaju povrata ili reklamacije slijedite upute navedene ovdje
  • Ako imate još nekih dodatnih pitanja, možete nam se obratiti ovdje

OPĆENITE INFORMACIJE:

  • DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima Hrvatske pošte po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
  • Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
  • Naši partneri većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi. Ako prilikom dostave niste na navedenoj adresi, za novi termin preuzimanja paketa se možete dogovoriti telefonski, direktno s dostavljačem.
  • Gebruder Weiss vrši isporuku do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilo može prići, te u vremenu od 8-16 h.
  • NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
  • Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može učiniti i ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik.
  • Ako vas prilikom isporuke nema na adresi ostavit će vam obavijest kako možete podići paket ili kako da telefonski dogovorite novi termin dostave s DPD-om ili Gebruder Weissom.
  • Račun za vašu narudžbu poslat ćemo vam u roku od 24 sata od preuzimanja na e-mail adresu koju ste upisali prilikom kreiranja narudžbe
  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
  • Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.

VELIČINA PAKETA

  • Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
  • Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
  • Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
  • Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
  • O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.
zpusoby_ceny_coruceni/doruceni_urceny denCreated with Sketch.

Standardna dostava na adresu – kontinent

Više

Veliki paketi

59,90 Kn

(7.95 €)

Mali paketi

29,90 kn

(3.97 €)

STANDARDNA DOSTAVA NA ADRESU - kontinent

  • Cijena dostave na kućnu adresu malog paketa za kontinentalnu Hrvatsku je 29,90 kuna, a za poluotok Pelješac i otoke cijena je 69,90 kuna. Cijena dostave velikog paketa je 59,90 kuna za kontinetalnu Hrvatsku, a 99,90 kuna za poluotok Pelješac i otoke.
  • DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
  • Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
  • Za nas pakete dostavljaju tvrtke DPD (manji paketi*) i Gebrüder Weiss (veći paketi**), većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi.
  • Moguće je i plaćanje doznakom na račun poduzeća MALL.HR (po ponudi/predračunu), koju ćete primiti na svoju e-mail adresu. Nakon primitka uplate, narudžba se dalje obrađuje. Kod ovog načina plaćanja, proces dostave može se produžiti za 1-2 radna dana, odnosno za vrijeme primitka uplate na transakcijski račun poduzeća MALL.hr.
  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
  • U slučaju djelomične isporuke, trošak dostave ćemo vam zaračunati pri svakoj isporuci.
  • Nakon što izvršite narudžbu, promjena načina dostave ili preuzimanja artikla nije više moguća.

OSNOVNE INFORMACIJE

  • Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
  • Trenutno stanje vaše narudžbe možete pratiti ovdje.
  • Sve o načinima plaćanja možete pročitati ovdje
  • Svi paketi koji su otpremljeni iz centralnog skladišta su osigurani. U slučaju oštećenja tijekom transporta slijedite upute navedene ovdje
  • U slučaju povrata ili reklamacije slijedite upute navedene ovdje
  • Ako imate još nekih dodatnih pitanja, možete nam se obratiti ovdje

OPĆENITE INFORMACIJE:

  • DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima Hrvatske pošte po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
  • Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
  • Naši partneri većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi. Ako prilikom dostave niste na navedenoj adresi, za novi termin preuzimanja paketa se možete dogovoriti telefonski, direktno s dostavljačem.
  • Gebruder Weiss vrši isporuku do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilo može prići, te u vremenu od 8-16 h.
  • NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
  • Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može učiniti i ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik.
  • Ako vas prilikom isporuke nema na adresi ostavit će vam obavijest kako možete podići paket ili kako da telefonski dogovorite novi termin dostave s DPD-om ili Gebruder Weissom.
  • Račun za vašu narudžbu poslat ćemo vam u roku od 24 sata od preuzimanja na e-mail adresu koju ste upisali prilikom kreiranja narudžbe
  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
  • Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.

VELIČINA PAKETA

  • Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
  • Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
  • Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
  • Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
  • O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.

Naknada za otoke + poluotok Pelješac

Više

Veliki paketi

99,90 kn

(13.25 €)

Mali paketi

69,90 kn

(9.28 €)

NAKNADA ZA OTOKE + POLUOTOK PELJEŠAC

  • Cijena dostave na kućnu adresu malog paketa za kontinentalnu Hrvatsku je 29,90 kuna (3.97 €), a za poluotok Pelješac i otoke cijena je 69,90 kuna (9.28 €). Cijena dostave velikog paketa je 59,90 kuna (7.95 €) za kontinetalnu Hrvatsku, a 99,90 (13.25 €) kuna za poluotok Pelješac i otoke.
  • Dostava pošiljki moguća je isključivo na području Republike Hrvatske uključujući i neke od otoka.
  • NAPOMENA: Gebruder Weiss vrši dostavu većih paketa SAMO do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilu može prići, te u vremenu od 8-16 h.
  • NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
  • Popis otoka i naselja na otocima gdje DPD ne vrši isporuku: Koločep, Lopud, Šipanjska Luka, Maranovići, Babino Polje, Goveđari, Velika Loza, Glavat, Pasadur, Skrivena Luka, Sušac, Uble, Zaklopatica, Drvenik Veliki, Drvenik Mali, Zlarin, Prvić Luka, Prvić Šepurine, Kaprije, Žirje, Sali, Rava, Veli Iž, Mali Iž, Rivanj, Sestrunj, Zverinac, Brgulje, Zapuntel, Molat, Ist, Premuda, Silba, Ilovik, Olib, Susak, Unije, Mljet.
  • NAPOMENA DPD: Raspored isporuka za otoke i gradove koji nemaju svakodnevnu isporuku, dostupan je OVDJE i OVDJE.
  • NAPOMENA Gebruder Weiss: Raspored i način dostave za otoke pronađite OVDJE.
  • DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
  • Za nas pakete dostavljaju tvrtke DPD (manji paketi*) i Gebrüder Weiss (veći paketi**), većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi.
  • Moguće je i plaćanje doznakom na račun poduzeća MALL.HR (po ponudi/predračunu), koju ćete primiti na svoju e-mail adresu. Nakon primitka uplate, narudžba se dalje obrađuje. Kod ovog načina plaćanja, proces dostave može se produžiti za 1-2 radna dana, odnosno za vrijeme primitka uplate na transakcijski račun poduzeća MALL.hr.
  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
  • Nakon što izvršite narudžbu, promjena načina dostave ili preuzimanja artikla nije više moguća.

OSNOVNE INFORMACIJE

  • Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
  • Trenutno stanje vaše narudžbe možete pratiti ovdje.
  • Sve o načinima plaćanja možete pročitati ovdje
  • Svi paketi koji su otpremljeni iz centralnog skladišta su osigurani. U slučaju oštećenja tijekom transporta slijedite upute navedene ovdje
  • U slučaju povrata ili reklamacije slijedite upute navedene ovdje
  • Ako imate još nekih dodatnih pitanja, možete nam se obratiti ovdje

OPĆENITE INFORMACIJE:

  • DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima Hrvatske pošte po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
  • Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
  • Naši partneri većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi. Ako prilikom dostave niste na navedenoj adresi, za novi termin preuzimanja paketa se možete dogovoriti telefonski, direktno s dostavljačem.
  • Gebruder Weiss vrši isporuku do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilo može prići, te u vremenu od 8-16 h.
  • NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
  • Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može učiniti i ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik.
  • Ako vas prilikom isporuke nema na adresi ostavit će vam obavijest kako možete podići paket ili kako da telefonski dogovorite novi termin dostave s DPD-om ili Gebruder Weissom.
  • Račun za vašu narudžbu poslat ćemo vam u roku od 24 sata od preuzimanja na e-mail adresu koju ste upisali prilikom kreiranja narudžbe
  • Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
  • U slučaju djelomične isporuke, trošak dostave ćemo vam zaračunati pri svakoj isporuci.
  • Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.

VELIČINA PAKETA

  • Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
  • Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
  • Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
  • Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
  • O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.

Dodatne usluge

Veliki paketi

Automobilske gume, bijela tehnika, TV prijemnci, ...

Mali paketi

Računalna oprema, telefoni, kozmetički dodaci, deterdženti, ...

Obrada oštećenih pošiljki (naknade)

Više

OŠTEĆENA POŠILJKA

  • Ukoliko utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, potrebno je pokrenuti postupak za naknadu štete. Štetu je potrebno prijaviti odmah prilikom uručenja (dostava Gebruder Weiss) ili najkasnije do kraja radnog dana (dostava DPD) . Potpisom primatelja ili druge ovlaštene osobe za primitak paketa na "Izjavi o preuzimanju" (mjesto za preuzimanje Zagreb) ta osoba potvrđuje, da je paket zaprimila neoštećen i bez umanjenja njegovog sadržaja (uz primjenu izuzetka koji je naveden u nastavku). Prigovor izjavljen ili podnesen pružatelju usluge nakon uručenja se ne prihvaća, osim u slučaju da primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak paketa priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja paketa nije nastalo nakon uručenja paketa.
  • Ako vam je paket dostavio DPD i ako utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti postupak za naknadu. Vanjsku štetu je potrebno prijaviti odmah kod preuzimanja dostavljaču, a štetu ili manjak unutar paketa je potrebno prijaviti najkasnije do kraja radnog dana u kojem je paket bio dostavljen, na e-mail adresu [email protected] ili na broj telefona 01 8000 190. Kod prijave štete bit će nam potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, DPD naljepnice i opis oštećenja. S referentom MALL.HR možete se dogovoriti za preuzimanje oštećenog paketa na vašoj adresi.
  • Ako vam je paket dostavio Gebrüder Weiss i ako utvrdite da je vanjsko pakiranje robe oštećeno ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti postupak za naknadu. Vanjsku štetu je potrebno prijaviti odmah kod preuzimanja dostavljaču, a štetu ili manjak unutar paketa je potrebno prijaviti najkasnije do kraja radnog dana u kojem je paket bio dostavljen, na e-mail adresu [email protected] ili na broj telefona 01 8000 190. Kod prijave štete bit će nam potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, Gebrüder Weiss naljepnice i opis oštećenja. S referentom MALL.HR možete se dogovoriti za preuzimanje oštećenog paketa na vašoj adresi.
  • UPOZORENJE: NIJE MOGUĆE ISKORISTITI OPCIJU POVRATA ARTIKLA ZBOG OŠTEĆENJA PRILIKOM DOSTAVE BEZ ORIGINALNE AMBALAŽE!

Više informacija

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Više >>

Kontakt

Više >>

Načini plaćanja

Više >>

Povrati i reklamacije

Više >>

Pomoć korisnicima

Više >>

Praćenje dostupnosti

Više >>

Materijalni nedostatak

Više >>

Jamstvo

Više >>