Poštovani, Sama narudžba ima više negativnih strana. Prije svega javlja se nezadovoljstvo prilikom same kupovine, prodavač je pokušao stornirati narudžbu tvrdeći da se radilo o pogrešci prilikom apliciranja popusta na sam produkt. Kada to nije prošlo, prodavač nudi kupon u iznosu od 200 eura kao zamjenu za artikl kako bi i na taj način pokušao stornirati narudžbu u kojoj se nalazila kamera kao jedini artikl. Nakon neuspijelog pokušaja zamjene za kupon prodavač pristaje na isporuku naručenog artikla s uvjetom da kupac čeka na isporuku u periodu od 1 do 2 mjeseca. Cijelokupan proces kupovine se može sumirati kao jedno veoma negativno iskustvo. Prodavač nije ni ponudio dodatan kupon ili kod u određenom iznosu kao znak isprike za prethodno navedenu situaciju. lp,