Zvuk zadovoljstva

Zahvaljujući našem inovativnom softveru Engage+, pozivi s Engage 40 su jasniji, a klijenti uživaju u općenito boljem iskustvu. S podacima o pozivima u stvarnom vremenu, interakcije postaju smislenije i učinkovitije.

Ova slušalica je dizajnirana s vama na umu (nema na čemu). Lagana je, ali izdržljiva. Udobna, a opet elegantna. Možete je nositi cijeli dan, gotovo da je nećete ni osjetiti. Zahvaljujući inteligentnom sustavu mikrofona koji čini zvuk jasnijim nego ikad, ovo je najbolja slušalica za pružanje najbolje korisničke usluge.

Softver budućnosti

Sustav koji može analizirati razgovore u hodu? Upoznajte slušalice budućnosti za kontaktne centre: Engage 40 s inovativnim softverom Engage+.

Skočni prozori prikazuju povratne informacije u stvarnom vremenu, tako da možete poboljšati kvalitetu razgovora s klijentom dok traje.

Engage+ pruža upute uživo o čimbenicima koji utječu na korisničku uslugu tijekom poziva, uključujući pozadinsku buku, tišinu i smetnje.

Uvođenje, treniranje i održavanje osoblja postaje iznimno jednostavno kada su relevantne informacije dostupne na dohvat ruke, jer to čini posao lakšim i ugodnijim.

Pogledajte cijelu sliku

Vodeći pružatelji usluga praćenja integrirali su naše napredne podatke o pozivima s Jabra Engage u svoja rješenja, a pružanjem detaljnijeg uvida u iskustva kupaca, ta rješenja postaju vrijednija. Podaci iz softvera Jabra informiraju o pozadinskoj buci, smetnjama i tišini agenata tijekom poziva, što vam omogućuje da identificirate specifične probleme i poduzmete korake za njihovo poboljšanje.

Kombinacijom ovih rješenja možete pristupiti vizualnim nadzornim pločama koje pružaju uvid u kvalitetu zvuka i obrasce razgovora kako biste poboljšali rad agenata i doživljaj kupaca tijekom svakog razgovora.

Dvostruki mikrofon, dvostruko zadovoljstvo

Kvaliteta zvuka može utjecati na uspjeh razgovora. Zato smo Engage 40 opremili ne jednim, već dva mikrofona: jedan će vam pomoći da jednom zauvijek eliminirate zvukove iz okoline iz razgovora, a drugi će osigurati jasan glas, omogućujući preciznu pretvorbu govora u tekst.

Dodatno, zahvaljujući intuitivnom softveru Engage+, naša inovativna tehnologija mikrofona stvara tako izvrsne uvjete da može pomoći u smanjenju prosječnog vremena obrade poziva.

Udobnost agenta prije svega

Agentu kojem je neugodno riskira neugodne razgovore, pa smo dizajnirali Engage 40 da bude toliko udoban da ga gotovo ne osjećate. Teži samo 45 g*, što je vrlo lagano, a ima i zakrivljene jastučiće za uši koji osiguravaju udobno pristajanje.

Na jastučiće slušalica smo također postavili inovativni uzorak nalik labirintu. Razvijen je na temelju istraživanja korisnika i dizajniran posebno za smanjenje pritiska na uho, što će vam pomoći da se u potpunosti usredotočite na potrebe klijenta.

Stvoren s obzirom na moguće nezgode

Neoprezno skidanje na kraju dugog dana, premještanje s stola na stol, ubacivanje u torbu život slušalica u kontaktnom centru može biti teško. Zato smo, radeći na Engage 40, nastojali da bude maksimalno čvrst. Testirali smo sve, od nosača do otpornosti na udarce, i uvjereni smo da su ovo naše najizdržljivije i najtrajnije slušalice.

Lako je davati smjele tvrdnje, ali jednostavno smo toliko sigurni da će Engage 40 izdržati test vremena i čak nepažljivo rukovanje kojem su slušalice izložene, da smo dodali trogodišnje jamstvo na sve slušalice. Lagane, vrlo udobne i izdržljive, ove slušalice imaju sve što vam je potrebno.

Lako slušanje

Napredni zvučnici i inovativni, savršeno prilagođeni obliku uha jastučići za izolaciju buke jamče da vam tijekom razgovora nikada neće promaknuti nijedan važan detalj (također nikada nećete tražiti da se govori glasnije, niti ponavljati istu informaciju 47 puta…).

Zahvaljujući posebno dizajniranim zvučnicima u Engage 40, optimiziranim za jasan zvuk, korisnici imaju manje razloga za frustraciju, a razgovori postaju produktivniji. Dodatno, BalancedVoice ne samo da pruža kristalno čist zvuk, već i automatski jamči da su dolazni pozivi iznimno jasni, još jedna praktična značajka koja pomaže u održavanju mira tijekom svakog razgovora.

Briga za uši

To je filozofija koja stoji iza revolucionarne profesionalne zaštite sluha ugrađene u Engage 40. Uz Jabra SafeTone 2.0 možete se usredotočiti na razgovore, znajući da je vaš sluh zaštićen.

Ove slušalice smo opremili s mnogo revolucionarnih tehnologija zaštite sluha:

• IntelliTone 2.0 održava prosječnu izloženost zvuku na sigurnoj razini
• PeakStop 105 dB sprječava nagle skokove glasnoće zvuka
• BalancedVoice obrađuje dolazni zvuk kako bi se osigurali jasniji pozivi
• Speech Level Normalization održava dolazne pozive na željenoj razini glasnoće
• Intelligent Acoustic Shock Protection proaktivno uklanja ili smanjuje potencijalno štetne zvukove

Zaštita sluha nije samo dodatak. To je ulaganje za cijeli život.

Vaš novi osobni asistent

Zamislite pomoćnika koji će vam pomoći da jasnije čujete klijente i optimizirate dinamiku svakog razgovora, tako da možete uživati u većoj ravnoteži tijekom duge smjene.

Engage 40 koristi jedinstveni algoritam za obradu signala, BalancedVoice, kako bi vas spriječio da stalno pojačavate glasnoću tijekom poziva i održava vas spremnima za razgovor tijekom cijelog dana. Opustite se, izbjegavajte umor od razgovora i usredotočite se na klijente, ne morate se više ni o čemu brinuti.

Međutim, normalno je da mi to kažemo i upravo zato smo korisnike poput vas zamolili da testiraju ovu jedinstvenu tehnologiju. Složili su se da su glasovi višeg tona jasniji i da se govor lakše izdvaja iz buke iz okoline, a istovremeno je ton zvuka uravnoteženiji, što sve čini ugodnijim za uši.

Primjeran razgovor

S Engage 40 imate potpunu kontrolu na dohvat ruke. Možete primati pozive, utišavati ih i podešavati glasnoću s nekoliko jednostavnih dodira. Rukovanje pozivima nikada nije bilo lakše.

Podesive tipke na modulu za rukovanje pozivima mogu se integrirati s platformama kontaktnih centara i Ujedinjene komunikacije (UC), uključujući Amazon Connect i Genesys, za bolju učinkovitost. Prebacujte se između zaslona platforme i kontrolirajte glasnoću pomoću programabilnih tipki za brzo rukovanje pozivima.

Bolja kvaliteta poziva s klijentima nikada nije bila lakša za postizanje.

Prijatelji svih

Povezivanje s klijentima je jednostavno kao šetnja parkom kada imate Engage 40. Ove slušalice rade sa svim vodećim platformama kontaktnih centara i Ujedinjene komunikacije (UC), a uz to pružaju integriranu podršku za pozive za korisnike Amazon Connect, Genesys Cloud CX i NICE CXone, ako se koriste s modulom za rukovanje pozivima.

Odabirom UC varijante s certifikatima usklađenosti s Google Meet, Works With Chromebook3 i Zoom ili Microsoft Teams, možete uživati u besprijekornim vezama s klijentima diljem svijeta bez nepotrebnog stresa. Ostanite blizu. Zadržite kontrolu. Budite u kontaktu.

Razgovarat ćemo kasnije

Oprostite se od skupih smetnji na poslu, imajući slušalice Engage 40 koje jasno postavljaju granice, obavještavajući druge da vas ne ometaju.